Envio e Devoluções
Política de envio
Na Equilibra, trabalhamos para que sua experiência seja simples, segura e transparente do início ao fim.
Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e preparado para envio em até 2 a 5 dias úteis.
Assim que for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
Prazo de Entrega
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região e a logística da transportadora.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança.
Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreio.
Você poderá acompanhar o status diretamente pelo link enviado por e-mail.
Política de devolução e troca
Queremos que você compre com tranquilidade.
Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
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O item deve estar sem uso
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Na embalagem original
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Em perfeitas condições
Basta entrar em contato com nosso suporte informando o número do pedido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno na fatura
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Pix ou boleto: depósito na conta informada
O prazo pode variar conforme a instituição financeira.
