Question 1

1. A Equilibra é confiável?

Accepted Answer

Sim! Trabalhamos com pagamento seguro e criptografado.

Além disso, todos os pedidos possuem código de rastreamento e seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente e segura do início ao fim.

Question 2

2. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 a 5 dias úteis.
O prazo médio de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme sua região.
Você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar tudo.

Question 3

3. Como posso rastrear meu pedido?

Accepted Answer

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
Com ele, você pode acompanhar todas as etapas da entrega.

Question 4

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Accepted Answer

Sim.
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
Se houver defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe dará todo o suporte necessário.

Question 5

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos:
• Cartão de crédito

• Pix

• Boleto (quando disponível)
Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.

Question 6

6. Os produtos têm garantia?

Accepted Answer

Sim.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca dentro do prazo informado na nossa política de devolução.

Question 7

7. Como entro em contato com a Equilibra?

Accepted Answer

Você pode falar conosco pelo e-mail:
📩 help.equilibra@gmail.com
Respondemos o mais rápido possível.

Question 8

8. Os produtos são de boa qualidade?

Accepted Answer

Selecionamos nossos produtos com foco em custo-benefício, funcionalidade e praticidade para treino em casa.
Nosso objetivo é oferecer qualidade acessível para quem busca constância e evolução real.

Question 9

9. Preciso de muito espaço para usar os produtos?

Accepted Answer

Não.
A Equilibra foi pensada para quem tem pouco espaço e rotina corrida.
Grande parte dos nossos produtos é ideal para treino em casa.

Question 10

10. E se eu tiver algum problema com meu pedido?

Accepted Answer

Nosso suporte está disponível para ajudar em qualquer situação.
Basta entrar em contato informando o número do pedido e descrever o ocorrido.
Nosso compromisso é resolver da melhor forma possível.

Perguntas Frequentes